Ce vendredi 3 octobre, je me suis rendu dans l’agence Brest Iroise, située rive droite à Brest. J’ai été accueilli par François Persehaie, directeur territorial France Travail pour le Finistère et Hervé Le Duc, directeur de l’agence.

Une visite de terrain pour appréhender au plus près l’offre de services déployée par France Travail et le quotidien des conseillers.

Ce déplacement vient nourrir mes travaux dans le cadre de la mission “Travail et Emploi” du projet de loi de finances pour 2026, qui comprend notamment le budget dédié à France Travail et les politiques publiques d'accompagnement des demandeurs d’emploi.

Il s'inscrit également dans les contacts réguliers que j'entretiens avec les interlocuteurs locaux de France Travail.

• 📎Loi Plein Emploi, où en sommes-nous ? Echanges avec France Travail - 6 juin 2025
• 📎Entretien avec la directrice régionale et le directeur territorial – 14 février 2025
• 📎Mon entretien avec François Persehaie, nouveau directeur territorial de France Travail - 23 juillet 2024

Accompagnement des habitants des QPV

Je souhaitais profiter de ce rendez-vous pour faire un point plus particulier sur l'accompagnement des demandeurs d'emploi vivant dans les quartiers prioritaires de la ville (QPV).

La ville de Brest compte 7 QPV dont trois sont situés rive droite, sur ma circonscription : Kerangoff, Kerourien et Quéliverzan Pontaniou.

Sur le bassin de Brest, ils représentent 7,8 % des demandeurs d’emploi. Une population caractérisée par un âge plus jeune, moins diplômée et moins mobile.
=> France Travail leur accorde une attention particulière, avec des démarches proactives et de terrain qui vont au-delà de l’accueil classique en agence. Ils travaillent également en lien étroit avec le tissu associatif et les acteurs des quartiers.

• 📎Brest Rive droite, au Centre social Couleur quartier - 21 février 2025
• 📎 ICEO, un dispositif brestois au service des QPV - 9 janvier 2025

François Persehaie m'a également présenté les dispositifs mis en place pour lever le frein lié à la mobilité. Une problématique qui ne touche pas que le seul public des QPV : Hervé Le Duc m'indique que 62 % des demandeurs d'emploi de l'agence Brest Iroise y sont confrontés.

Atelier sur l'immersion professionnelle

J’ai pu assister à un atelier consacré à l'immersion professionnelle animé par des conseillères France Travail. Elles ont présenté devant une dizaine de demandeurs d'emploi l'utilisation de la plateforme

Présentation de la plateforme "immersion facilitée"

La plateforme "immersion facilitée" a été conçue pour simplifier la mise en relation entre le candidat et l'entreprise.

Grâce à une interface intuitive, le candidat peut identifier facilement une entreprise prête à l’accueillir, pour découvrir un métier en conditions réelles.

Ce dispositif se veut souple et adaptable : la durée de l’immersion, fixée d’un commun accord, peut varier de 1 jour à 1 mois, selon les besoins et disponibilités de chacun. Il est également sécurisant, le candidat bénéficiant tout au long de l'expérience de l’accompagnement de son conseiller France Travail.

Autre atout majeur : les démarches sont entièrement dématérialisées, depuis la recherche de l’entreprise jusqu’à la signature de la convention. Cette simplicité permet de lever les freins administratifs et de gagner en efficacité.

Un dispositif gagnant pour tous

L’immersion permet au candidat de tester un métier concrètement, de valider ou d’ajuster son projet professionnel, tout en développant des compétences nouvelles.

Pour l’employeur, c’est une opportunité de faire découvrir ses métiers, de valoriser son entreprise et, parfois, de préparer un futur recrutement. .

Un dispositif qui a fait ses preuves !

7 demandeurs d'emploi sur 10 trouvent un emploi après leur période d'immersion.

Témoignage d'Archipel, entreprise accueillante

Rien de mieux qu’un témoignage pour illustrer un dispositif en action !

Patricia Jolly, directrice de l’association Archipel, est venue partager son expérience en conclusion de l'atelier. Archipel, qui propose des prestations d’aide et de soins à domicile, est en effet pleinement engagé dans la démarche d’immersion professionnelle.

Lors de son intervention, elle a présenté le métier d’aide à domicile, détaillé les attentes de l’association et répondu aux nombreuses questions des participants. Elle a tenu à rassurer : ni CV ni permis de conduire ne sont exigés pour postuler. Ce qui compte avant tout, ce sont des qualités humaines, en particulier la fiabilité, la bienveillance et les capacités d’adaptation.

Consciente des contraintes de mobilité, Archipel a par ailleurs mis en place une organisation par secteur géographique : chaque salarié est affecté à un quartier, ce qui permet de réduire les déplacements et de faciliter le quotidien des intervenants.

Le service indemnisation

Nous nous sommes rendus ensuite dans les bureaux des conseillères indemnisation de l'agence Brest Iroise où Léa m'a présenté le fonctionnement quotidien de ce service. Il requiert à la fois une expertise pointue, de part la complexité des règles de calcul de l'assurance chômage, mais également des qualités pédagogiques, afin de pouvoir expliquer clairement aux demandeurs d’emploi leurs droits et les obligations associées.

Au-delà des questions quotidiennes qu'il peut recevoir, le service indemnisation intervient à des étapes clés du parcours du demandeurs d'emploi, en particulier :

• l'ouverture des droits : le conseiller évalue les droits de la personne (montant de l'indemnisation, durée...) et l'éclaire sur les aides et allocations auxquelles il peut prétendre, telles que l’allocation de solidarité spécifique ou professionnelle.
• l'anticipation de la fin des droits : le conseiller accompagne le demandeur dans la préparation d’éventuelles transitions (rechargement des droits, aides complémentaires, etc.).
• au moment de la déclaration préalable à l'embauche : cette étape permet d’ajuster ou de suspendre les droits en fonction de la reprise d’activité, afin d’éviter les trop-perçus ou les interruptions injustifiées d’indemnisation.

Chaque demandeur d’emploi bénéficie au sein d’un conseiller référent indemnisation, en complément de son conseiller en charge du retour à l’emploi. Ce référent est joignable par e-mail et assure un suivi personnalisé tout au long du parcours d’indemnisation.

=> Le fait de disposer d’un interlocuteur dédié, et non d’un service entièrement dématérialisé ou anonyme via une plateforme, permet de garantir une véritable proximité humaine ainsi qu’une réactivité renforcée dans le traitement et l'accompagnement des situations individuelles.

Parcours femmes

En conclusion de cette visite, j'ai participé à une table-ronde consacrée à une initiative lancée en 2024 par trois conseillères des agences de Brest.

Elles ont conçu de A à Z le "Parcours femmes", destiné à accompagner des femmes en rupture avec le marché du travail. L'objectif : restaurer la confiance, valoriser les compétences déjà acquises et ainsi favoriser un retour à l'emploi durable .

Le parcours se décline en plusieurs modules complémentaires, qui s’achèvent par un bilan final avec un conseiller France Travail afin de construire le projet professionnel de chaque participante.

Lors de la table-ronde, deux acteurs extérieurs qui interviennent dans le cadre du parcours sont venus présenter leur module :

Valoriser son image professionnel

Le CLPS, organisme de formation breton, anime un atelier collectif intitulé « Valoriser son image professionnelle ». Cette prestation met l’accent sur les savoir-être, des compétences de plus en plus recherchées par les employeurs. Elle permet notamment de :

• Reprendre confiance en soi ;
• Identifier et renforcer ses savoir-être professionnels, apprendre à les valoriser et à les transformer en atouts ;
• Intégrer les attentes des entreprises au regard de son projet professionnel et développer les savoir-être manquants au regard de celles-ci ;
• Se préparer aux entretiens de recrutement.

Faciliter l'insertion dans l'entreprise

Le CREPI Finistère, réseau d’entreprises engagées pour l’emploi, intervient également dans le parcours. Une démarche qui s’inscrit dans la logique d’engagement territorial et durable de Présidé dans le Finistère par Emmanuelle Cadiou, dirigeante de l’entreprise Cadiou, le CREPI apporte un éclairage concret sur les attentes des recruteurs.

L’objectif de leur intervention est est en particulier de conseiller les participantes sur les étapes du recrutement et de favoriser les mises en relation avec le réseau d’entreprises partenaires.

Témoignages de demandeuses d'emploi

Deux femmes ayant suivi ce parcours, Elodie et Cynthia ont également témoigné lors de la table-ronde. Elles ont partagé leur expérience et retracé les étapes de leur reconstruction professionnelle. Toutes deux ont insisté sur les bénéfices concrets de ce dispositif : une reprise de confiance en soi, une meilleure aisance dans les démarches de recherches d'emploi mais aussi dans les entretiens de recrutements.

Elles ont aussi insisté sur l'importance de la dynamique de groupe, qui crée une émulation positive, et du cadre bienveillant et sécurisant qui encourage l'entraide et la progression collective.

Un grand merci aux équipes de France Travail pour leur accueil chaleureux et leur engagement au quotidien !

- 3 octobre 2025 -