Audition de la Délégation aux collectivités territoriales et à la décentralisation auditionne

Ce mercredi 15 mai, nous auditionnions avec la Délégation aux collectivités territoriales et à la décentralisation Madame Marlène Dolveck, directrice générale de SNCF Gares & Connexions et directrice générale adjointe du groupe SNCF en charge de la transformation.

Je l’ai pour ma part interrogée sur deux points :

• L’insuffisance du service fourni dans les gares et dans le train en matière de Wifi , et notamment pour celles et ceux souhaitant travailler lors du trajet ;
• Le maintien des guichets physiques par la SNCF dans les gares de France, alors que pour beaucoup de voyageurs, le guichet physique reste indispensable.

– 15 mai 2024 –